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Handgemachte Nürnberger Elisen-Lebkuchen
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Informationen zur Rücksendung

Bitte beachten Sie folgende wichtige Informationen:


Verbraucher haben ein zweiwöchiges Widerrufsrecht. Nähere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.

Beachten Sie bitte im Widerrufsrecht auch den Unterpunkt "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts" zum Thema Rücksendung von individuell angefertigten Artikeln.

Jedes Jahr verlängert sich die Rückgabefrist von Bestellungen, die zwischen 1.12. und 23.12. getätigt wurden, bis zum 6. Januar des Folgejahres!
Weihnachtsgeschenke können also 2 Wochen nach dem Weihnachtsfest noch zurückgesendet werden!

Bitte beachten Sie: Einen direkten Umtausch bieten wir NICHT an. Senden Sie das nicht gewünschte Produkt wie im folgenden Text beschrieben zurück.

Rücksendeadresse für Retouren:

Bäckerei Konditorei Lebküchnerei Düll GmbH
Mathildenstr. 28
90489 Nürnberg



Wenn Sie im Austausch ein neues Produkt wünschen, bestellen Sie dieses im Webshop bitte neu! Nur so können wir entsprechend die Verfügbarkeit des neuen Artikels gewährleisten. Das Austausch-Produkt ist dann schneller bei Ihnen und für die Rücksendung erhalten Sie innerhalb circa einer Woche eine entsprechende Rücküberweisung über den Zahlweg Ihrer ursprünglichen Bestellung.

Bevor Sie die Rücksendung an uns senden, sollten Sie folgende Bedingungen lesen und berücksichtigen:

  • Sie können eine Rücksendung nur innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vollständigen Bestellung an uns veranlassen.
  • Alle Produkte müssen mit den Original-Etiketten und unbeschädigten Verpackungen versehen sein.
  • personalisierte Artikel (z.B. mit einem individuellen Druck) können leider nicht zurückgeschickt werden.
  • Wenn Sie die Bestellung vollständig retournieren, müssen Sie auch ggfs. kostenlos erhaltenen Produkte zurücksenden.
  • Achten Sie beim Verpacken Ihrer Rücksendung darauf, dass Sie die Originalverpackung(en) nicht beschädigen. Bitte einen separaten Versandkarton benutzen.


Achtung! Wenn wir einen Artikel zurückerhalten, muss er für uns noch verkaufsfähig sein.
Ist dies nicht der Fall, behalten wir uns das Recht vor, 20% des ursprünglichen Wertes von der Rückerstattung abzuziehen.

2. Reklamation - Sie möchten ein Produkt reklamieren?

Wenn Sie einen Artikel wegen eines Schadens reklamieren wollen setzen Sie sich bitte ZUERST mit uns in Verbindung.

Hier bitten wir Sie um folgende Informationen:
- Bestellnummer und Email-Adresse
- Beschreibung des Schadens und des Hergangs, wie es zu dem Schaden gekommen ist
- Mind. 1 Foto (max. 5) des Schadens (bitte so detail genau wie möglich).


Bitte gewähren Sie uns etwa 1-2 Werktage Zeit, um auf Ihre Nachricht zu reagieren.
Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung und klären den weiteren Ablauf der Reklamationsabwicklung!

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